Privacybeleid
Dit beleid beschrijft welke gegevens TechPilot AI verwerkt en met welk doel.
Wie is de verwerkingsverantwoordelijke
TechPilot AI is een dienst van AI Techpilot, gevestigd aan Provincialeweg Oost 42, 2851 AG Haastrecht, Nederland, KvK 78269970, btw-identificatienummer NL003308552B68. AI Techpilot is de contractspartij voor het gebruik van deze dienst. Vragen: info@aitechpilot.nl.
Welke gegevens verwerken we
Accountgegevens (naam, e-mailadres, rol, inloggegevens), bedrijfsgegevens, klant- en installatiegegevens die je zelf invoert, communicatie zoals e-mails, chatberichten en ticketinhoud, AI-gesprekken binnen jouw werkomgeving, technische en loggegevens (tijdstippen, acties, foutmeldingen, audit trail) en facturatiegegevens zoals pakket, bedrag, btw en betaalstatus.
Doel van de verwerking
Het leveren van de dienst: authenticatie, ticketafhandeling, planning, offertevoorbereiding, AI-ondersteuning, klantcommunicatie, facturatie en het bijhouden van een audit trail voor verantwoording.
Scheiding van data
Gegevens worden per bedrijf gescheiden opgeslagen. Toegang wordt op databaseniveau afgedwongen, zodat gebruikers uitsluitend data van hun eigen bedrijf kunnen benaderen. Geüploade bestanden staan in niet-publieke opslag.
AI-verwerking
Voor AI-functies worden relevante delen van een gesprek naar het taalmodel gestuurd. Modelaanroepen gebeuren server-side. AI-uitkomsten zijn adviserend en kunnen fouten bevatten. Deel geen gegevens die niet nodig zijn voor de vraag.
Subverwerkers
Voor het leveren van de dienst schakelen we dienstverleners in voor hosting en database, e-mailverwerking, betalingsafhandeling en AI-modellen. Zij verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht. Een actueel overzicht van subverwerkers is opvraagbaar via info@aitechpilot.nl.
Beveiliging
Toegang is rolgebaseerd en wordt server-side gecontroleerd, dataverkeer verloopt versleuteld, bestanden staan in afgeschermde opslag en handelingen worden gelogd. Sleutels en modelaanroepen blijven op de server.
Bewaartermijnen
Gegevens blijven bewaard zolang het account actief is. Na beëindiging worden gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, met uitzondering van administratie die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturatiegegevens.
Jouw rechten
Je kunt inzage, correctie, export, beperking of verwijdering van persoonsgegevens vragen via het contactformulier of via info@aitechpilot.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Rollen: wie is waarvoor verantwoordelijk
Voor de klant- en installatiegegevens die jij in je werkomgeving invoert ben jij als bedrijf verwerkingsverantwoordelijke; wij verwerken die gegevens in jouw opdracht. Voor je eigen account- en factuurgegevens zijn wij zelf verwerkingsverantwoordelijke. Een verwerkersovereenkomst kun je opvragen via info@aitechpilot.nl.
Geen absolute claims
Deze verklaring beschrijft de huidige werking van de dienst. We doen geen uitspraken over gegarandeerde compliance of certificeringen.
Aanbieder en contractspartij
AI Techpilot
Provincialeweg Oost 42
2851 AG Haastrecht
Nederland
KvK 78269970
BTW NL003308552B68
Deze tekst beschrijft de huidige werking van de dienst en wordt periodiek herzien. Aan deze pagina kunnen geen juridische garanties worden ontleend. Vragen of opmerkingen? Mail info@aitechpilot.nl.