AI-beleid
TechPilot AI ondersteunt vakmensen. Het vervangt hun oordeel niet.
Wat de AI doet
Klantvragen beantwoorden, gestructureerde technische intake uitvoeren, tickets aanmaken en categoriseren, voorlopige diagnoses voorstellen, kennis samenvatten en conceptofferten voorbereiden.
Wat de AI niet doet
Gevaarlijk werk goedkeuren, veiligheid garanderen, definitieve garantie- of restitutiebesluiten nemen, of namens het bedrijf bindende toezeggingen doen aan klanten.
Veiligheidsdetectie
Bij signalen van rook, brand, brandlucht, oververhitting, beschadigde of opgezwollen batterijen, blote draden of vonken stopt de AI met troubleshooten, geeft veiligheidsinstructies, maakt een urgent ticket aan en escaleert naar een gekwalificeerde monteur.
Menselijke controle
Offertes en risicovolle adviezen worden gemarkeerd voor menselijke beoordeling. Een medewerker keurt goed voordat er iets naar de klant gaat.
Bronnen en betrouwbaarheid
De AI gebruikt bij voorkeur goedgekeurde bedrijfsdocumentatie. Wanneer een antwoord onzeker is, wordt dat expliciet vermeld met een zekerheidsniveau. Er wordt niet geclaimd dat specifieke normteksten letterlijk zijn geraadpleegd.
Technische analyses
Een technische analyse is altijd een voorlopige technische analyse. AI-gegenereerde technische informatie is adviserend en kan fouten bevatten. De AI keurt geen installaties goed, garandeert geen normconformiteit en vervangt geen gekwalificeerde vakmensen; de definitieve technische beoordeling blijft menselijke verantwoordelijkheid.
Logging
AI-gesprekken, gebruikte modellen en verbruik worden vastgelegd per bedrijf voor kostenbeheer en verantwoording.
Aanbieder en contractspartij
AI Techpilot
Provincialeweg Oost 42
2851 AG Haastrecht
Nederland
KvK 78269970
BTW NL003308552B68
Deze tekst beschrijft de huidige werking van de dienst en wordt periodiek herzien. Aan deze pagina kunnen geen juridische garanties worden ontleend. Vragen of opmerkingen? Mail info@aitechpilot.nl.